Türkiye'nin her yerine gönderim

Anadolu'muz siparişlerini anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin 81 ilinin tamamına gönderir. Tüm il ve ilçelere teslimat yapılır; belirli bir bölgeye veya mahalleye kısıtlama yoktur. Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Kargo ücreti

• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı kampanya dönemlerinde veya kargo tarifelerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Her zaman sipariş anında ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilen tutar geçerlidir.
• Ücretsiz kargo sınırı, indirimler ve kupon düşüldükten sonraki sepet tutarı üzerinden hesaplanır.
• Kargo ücreti, sepetteki ürünlerin sayısından, ağırlığından veya hacminden bağımsız olarak sipariş başına bir kez alınır.

Hazırlık ve teslim süresi

• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren hazırlanır.
• Bazı ürünler sipariş üzerine üretici tarafından taze olarak hazırlanır; bu ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
• Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak ilçe ve köylerde bu süre uzayabilir.
• Her durumda siparişiniz, yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin hesabımıza ulaştığı andan itibaren başlar.

Soğuk zincir gerektiren ürünler

Peynir, tereyağı, yoğurt ve sucuk, pastırma, kavurma gibi şarküteri ürünleri:

• Yalıtımlı (strafor/termal) kutu ve buz aküsü/soğutucu ile paketlenir.
• Kargoda hafta sonu beklememeleri için çoğunlukla pazartesi–çarşamba günleri kargoya verilir. Bu nedenle soğuk zincir ürünü içeren siparişlerin gönderimi birkaç gün ertelenebilir.
• Teslim aldığınızda paketi bekletmeden açmanızı ve ürünleri etiketteki saklama koşullarına uygun olarak hemen buzdolabına yerleştirmenizi öneririz.
• Teslimat adresinde bulunamayacağınız günler varsa sipariş notuna yazabilir veya destek ekibimize bildirebilirsiniz.

Kırılabilir ürünler

Cam kavanoz ve şişelerdeki bal, pekmez, reçel ve zeytinyağı gibi ürünler; koruyucu ambalaj, hava yastıklı malzeme ve ayrı bölmeler kullanılarak paketlenir.

Kargo takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve/veya e-posta ile bilgi verilir. Kargo takip numarası sipariş detayınıza eklenir; siparişinizin durumunu ve takip numarasını Hesabım › Siparişlerim bölümünden veya sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından görebilirsiniz.

Teslim alırken

• Paketi teslim almadan önce dış görünüşünü kontrol edin. Ezilme, ıslanma, yırtılma veya sızıntı varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
• Hasarlı, bozuk veya hatalı ürünleri hızlı çözüm için teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte destek@anadolumuz.com adresine veya [[WHATSAPP]] WhatsApp hattımıza bildirin. Ayrıntılar için İade ve Cayma Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
• Adreste bulunamamanız halinde kargo firması bildirim bırakır; ürün belirli bir süre şubede bekletilir. Teslim alınmayarak geri dönen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Çabuk bozulabilen ürünlerin bu nedenle bozulmasından Anadolu'muz sorumlu tutulamaz.

Adres ve fatura

• Teslimat adresinizi eksiksiz yazmanız (il, ilçe, mahalle, cadde/sokak, bina ve daire no) ve ulaşılabilir bir cep telefonu numarası girmeniz teslimatın sorunsuz yapılması için önemlidir.
• Farklı bir kişiye hediye gönderebilirsiniz; bu durumda teslimat adresine alıcının bilgilerini yazmanız yeterlidir. Faturanız, sipariş sahibinin bilgileriyle düzenlenir ve elektronik olarak e-posta adresinize gönderilir.

Sorularınız için: destek@anadolumuz.com — [[TELEFON]]