Anadolu'muz olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, https://anadolumuz.com internet sitesi ve Anadolu'muz mobil uygulaması ("Platform") üzerinden işlenen kişisel verilerinize ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Bu metinde [[FIRMA_UNVANI]] "Anadolu'muz", "Şirket" veya "biz" olarak anılacaktır.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformu kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad; kurumsal fatura talep edilmesi halinde unvan, vergi dairesi ve vergi numarası; mevzuatın gerektirdiği hallerde T.C. kimlik numarası.
• İletişim bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, sepet, favori, iade ve cayma talepleri, fatura bilgileri, müşteri hizmetleri yazışmaları, ürün değerlendirme ve yorumları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, şifrelenmiş parola, doğrulama kodu kayıtları.
• Finansal bilgiler: Ödeme tutarı, ödeme yöntemi, ödeme kuruluşundan dönen işlem sonucu, havale/EFT ile ödemelerde gönderen hesap bilgileri, iade yapılacak IBAN. Kredi ve banka kartı bilgileriniz Platformumuz tarafından görülmez ve saklanmaz; kart bilgileri doğrudan lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısında işlenir.
• Pazarlama bilgileri: İzin vermeniz halinde alışveriş geçmişi ve tercihlerinize dayalı ilgi alanları, kampanya ve ileti tercihleri, çerez kayıtları.
• Görsel kayıtlar: Hasarlı veya hatalı ürün bildirimi için tarafınızca iletilen ürün/paket fotoğrafları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform üzerindeki üyelik, sipariş, iletişim ve iade formları, mobil uygulama, çerezler ve benzeri teknolojiler, müşteri hizmetleri kanalları (telefon, e-posta, WhatsApp) ve ödeme kuruluşu ile kargo firmalarından alınan işlem sonuçları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m.8 ve m.9'a uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişin teslimi için ad-soyad, adres ve telefon bilgileri.
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödemenin alınması, iadesi ve dolandırıcılık kontrolü için gerekli işlem bilgileri.
• Üretici/satıcı iş ortakları: Bir ürünün doğrudan iş ortağı üretici tarafından gönderildiği durumlarda, yalnızca teslimat için gerekli bilgiler.
• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (hosting), e-fatura/e-arşiv entegratörü, muhasebe, SMS ve e-posta gönderim, müşteri hizmetleri ve bilgi teknolojileri hizmeti alınan firmalar.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Mevzuattan kaynaklanan talep ve yükümlülükler kapsamında.
• Hukuk ve mali danışmanlar: Hakların korunması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Analiz, bildirim veya bulut hizmetlerinin sunucularının yurt dışında bulunması halinde kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar, KVKK m.9'da öngörülen şartlara (uygun güvencelerin sağlanması, standart sözleşme ve Kurul'a bildirim ya da gerekli hallerde açık rızanız) uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler kadar saklanır. Örneğin ticari defter ve belgeler ile fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca 10 yıl, mesafeli sözleşmelere ilişkin kayıtlar ve ticari elektronik ileti onay kayıtları ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
6. KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. 5. ve 6. maddeler uyarınca yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte:

• [[FIRMA_ADRESI]] adresine ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla,
• [[KEP_ADRESI]] adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@anadolumuz.com adresine e-posta ile

iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

9. Ödeme ve Kart Güvenliği

• Kredi ve banka kartı ile yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure destekli güvenli ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilir.
• Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) gibi bilgiler Anadolu'muz sunucularına ulaşmaz ve saklanmaz.
• Platform ile tarayıcınız arasındaki veri iletimi SSL/TLS sertifikası ile şifrelenir.

10. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve duyurulara ilişkin SMS, e-posta ve arama yoluyla ticari elektronik iletiler, yalnızca 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca onay vermeniz halinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerde yer alan ret bağlantısı, İleti Yönetim Sistemi (İYS), hesap ayarlarınız veya destek@anadolumuz.com adresi üzerinden ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri gibi işlem iletileri ticari elektronik ileti kapsamında değildir.

11. Çerezler

Platformda kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platformda üçüncü taraf internet sitelerine (ör. ödeme kuruluşu, kargo takip sayfası, sosyal medya) bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Anadolu'muz sorumlu değildir; ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

13. Değişiklikler

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.