Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi ile Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca, sipariş verilmeden önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. ALICI, ödeme adımında bu formu okuduğunu elektronik ortamda teyit etmeden siparişi tamamlayamaz.

1. Satıcı Bilgileri

Ürünün bir iş ortağı üretici/satıcı tarafından satışa sunulduğu hallerde, ilgili satıcının bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Ürünün adı, türü, menşei, ağırlığı/hacmi, içeriği, saklama koşulları ve son tüketim tarihine ilişkin bilgiler ürün sayfasında; sipariş edilen ürünler, adetleri, KDV dahil birim ve toplam fiyatları, varsa indirimler, kargo ücreti ve tüm vergiler dahil ödenecek toplam tutar ise ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alır.

İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

3. Ödeme Bilgileri

• Kredi kartı / banka kartı: Lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure güvenli ödeme altyapısı ile. Taksit seçenekleri, kartınızın ve bankanızın sunduğu imkânlara göre ödeme adımında gösterilir.
• Havale / EFT: Sipariş sonrasında bildirilen banka hesabına; açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak. Ödemenin 3 iş günü içinde ulaşmaması halinde sipariş iptal edilebilir.

Kart bilgileriniz Anadolu'muz tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Teslimat Bilgileri

• Teslimat, Türkiye'nin 81 ilinin tamamına anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
• Siparişler, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; ürün sayfasında farklı bir hazırlık süresi belirtilmişse o süre geçerlidir.
• Ürün, siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Güncel uygulamada standart kargo ücreti 89,90 TL'dir; 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarlar değişebilir; her zaman sipariş anında sipariş özetinde gösterilen tutar geçerlidir.
• Soğuk zincir gerektiren ürünler yalıtımlı ambalaj ve soğutucu ile gönderilir.

5. Cayma Hakkı

• ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
• Cayma bildirimi; Hesabım › Siparişlerim bölümündeki iade/cayma talebi, destek@anadolumuz.com adresine e-posta veya [[KEP_ADRESI]] adresine KEP ile yapılabilir. Bu formun ekindeki cayma formu kullanılabilir.
• ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo masrafı satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tüm ödemeleri ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

6. Cayma Hakkının Bulunmadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze peynir, tereyağı ve diğer süt ürünleri, sucuk, pastırma, kavurma gibi şarküteri ürünleri ve soğuk zincir gerektiren diğer gıdalar),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, kapak, vakum gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış bal, zeytinyağı, pekmez, kuruyemiş, baharat, kahve, çay ve diğer gıdalar; ambalajı açılmış sabun ve kişisel bakım ürünleri),
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler (ör. kişiye özel hediye kutuları),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu istisnalar, bozuk, hasarlı, hatalı, eksik veya son kullanma tarihi geçmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

7. Ayıplı Ürün, Şikâyet ve Başvuru Yolları

• Ayıplı ürün teslimi halinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilirsiniz.
• Hasarlı, bozuk veya hatalı ürünleri, hızlı çözüm için teslimden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarıyla birlikte destek@anadolumuz.com adresine veya [[WHATSAPP]] numarasına bildirmeniz önerilir. Bu öneri yasal haklarınızı kısıtlamaz.
• Şikâyet ve talepleriniz için: destek@anadolumuz.com — [[TELEFON]].
• Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne (e-Devlet › TÜBİS üzerinden de) veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce kanunda öngörülen hallerde arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

8. Sipariş Sürecine İlişkin Diğer Bilgiler

• Sözleşmenin kurulması: Sipariş, ödeme adımında ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin onaylanıp siparişi tamamlama butonuna basılması ile verilir.
• Veri girişi hatalarının düzeltilmesi: Siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme adımlarında ürün, adet, adres ve fatura bilgilerinizi kontrol edip düzeltebilirsiniz.
• Sözleşmenin saklanması: Mesafeli satış sözleşmesi ve sipariş bilgileri Anadolu'muz tarafından saklanır, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir ve Hesabım › Siparişlerim bölümünden erişilebilir.
• Sözleşme dili: Türkçe.
• Gizlilik: Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir.

Ek: Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup destek@anadolumuz.com adresine gönderiniz.)

Kime: [[FIRMA_UNVANI]] — [[FIRMA_ADRESI]] — destek@anadolumuz.com

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
• Cayma hakkı kullanılan ürün(ler) ve adet:
• Tüketicinin adı soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin telefonu ve e-posta adresi:
• İade yapılacak IBAN (yalnızca havale/EFT ile ödenen siparişler için):
• Tarih:
• İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):